Politica sulla riservatezza

 

1. Ambito di applicazione

La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali da parte del negozio durante l’utilizzo del sito web e la fruizione dei servizi da parte dei clienti in Italia.

I dati personali includono tutte le informazioni che consentono l’identificazione diretta o indiretta di una persona fisica, tra cui:
Nome e cognome
Indirizzo postale
Indirizzo e-mail
Informazioni di pagamento
Dati tecnici generati durante l’utilizzo del sito web

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

I dati personali possono essere raccolti nei seguenti casi:
Creazione di un account cliente
Effettuazione di un ordine
Richieste tramite moduli di contatto o e-mail
Iscrizione alle comunicazioni del negozio
Utilizzo del sito web tramite cookie o tecnologie simili

I cookie vengono utilizzati per:
Garantire il funzionamento del sito web
Migliorare l’esperienza utente
Analizzare traffico e prestazioni del sito
Salvare preferenze selezionate dall’utente

Alla prima visita l’utente può:
Accettare tutti i cookie
Rifiutare i cookie non necessari
Personalizzare le preferenze

Queste opzioni sono disponibili in qualsiasi momento tramite banner cookie o impostazioni del browser.

3. Utilizzo e condivisione dei dati

Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per:
Gestione degli ordini e delle consegne
Assistenza clienti e supporto post-vendita
Invio di comunicazioni previa autorizzazione dell’utente
Protezione delle transazioni e prevenzione delle frodi

I dati personali non vengono venduti né utilizzati per scopi commerciali indipendenti.

I dati possono essere condivisi solo con:
Fornitori di servizi logistici
Fornitori di servizi di pagamento
Fornitori tecnici per il funzionamento del sito web
Autorità amministrative o giudiziarie quando previsto dalla legge

I destinatari operano secondo i requisiti di protezione dei dati applicabili.

4. Conservazione dei dati e gestione dei cookie

Tempi di conservazione:
Dati degli ordini: fino a 5 anni
Documenti contabili e fiscali: fino a 10 anni
Dati di comunicazione clienti: fino a 3 anni dall’ultima interazione o fino alla revoca del consenso

I cookie possono essere conservati fino a un massimo di 12 mesi.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite:
Impostazioni del browser
Richiesta via e-mail

5. Diritti degli utenti

Gli utenti hanno i seguenti diritti:
Diritto di accesso
Diritto di rettifica
Diritto alla cancellazione
Diritto di limitazione del trattamento
Diritto alla portabilità dei dati
Diritto di opposizione
Diritto di revoca del consenso
Diritto di proporre reclamo all’autorità competente

Le richieste possono essere inviate tramite i contatti indicati nella presente informativa.
Le risposte vengono fornite entro un mese.

6. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle normative applicabili in materia di protezione dei dati.

Le basi giuridiche includono:
Esecuzione del contratto per ordini, pagamenti e consegne
Consenso dell’utente per comunicazioni opzionali e alcuni cookie
Legittimo interesse per sicurezza del sito, prevenzione frodi e ottimizzazione tecnica
Adempimento di obblighi legali in materia contabile, fiscale e amministrativa

7. Servizio clienti

Per domande relative alla protezione dei dati o all’esercizio dei diritti, il cliente può contattare il servizio clienti tramite i seguenti canali ufficiali:

E-mail: needhelp@simiystudio.com
Telefono: +81 (902) 120 26 41
Indirizzo: 7-12 NISHI 17 KITA 2, OBIHIRO, HOKKAIDO 080-0047, JAPAN
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 09:25–17:25

 

 

 

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